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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Title:
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD . TEORÍA Y PRÁCTICA BAJO LA NORMA ISO 2015(Digital Edition)
Subtitle:
Author:
ÓSCAR CLARET GONZÁLEZ ORTIZ
Publisher:
ECOE EDICIONES
Subject
Social Sciences
ISBN:
978-958-771-303-9
Pages:
360
Format:
Epublication content package
eBook Rights:
Compartir: 6 dispositivos permitidos.
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Ebook Help

Synopsis

La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que ?se debe hacer?, pero el ?cómo? es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas y Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre las normas ISO y los sistemas de gestión.